Как продвигать свой бизнес в социальных сетях не подписываясь на них

04.04.2021

Социальные сети могут быть одним из самых эффективных маркетинговых каналов для всех видов бизнеса. Крупнейшие социальные медиа-платформы имеют большую аудиторию и позволяют легко ориентироваться на пользователей, основываясь на их интересах и личных характеристиках.

Социальные сети

Хотя большое количество подписчиков в социальных сетях может быть полезным, вам не нужно иметь огромное количество подписчиков, чтобы продвигать свой бизнес в социальных сетях.

В этом руководстве говорится о том, как продвигать свой бизнес в социальных сетях, даже если у вас нет подписчиков.

Преимущества наличия подписчиков в социальных сетях

Есть несколько преимуществ в том, чтобы иметь большое количество последователей в социальных сетях. Начнем с того, что это указывает на популярность. Профиль в социальных сетях с 10000-ми подписчиков, очевидно, более популярен, чем страница с 1000-ю подписчиков. Страницы, которые более популярны, выглядят более надежными, что является ключом к выделению в современном конкурентном ландшафте.

Страницы с большим количеством подписчиков также имеют более широкую базу аудитории для достижения органического роста посещений и просмотров. Не все ваши подписчики увидят ваши посты, поскольку платформы социальных сетей продолжают обновлять свои алгоритмы, чтобы сократить количество людей, которых вы можете охватить органическим контентом.

Но даже если ваши органические сообщения достигают только 4% ваших последователей, страница с 10000-ми последователей достигнет в десять раз больше людей, чем страница с 1000-ю последователей.

Итак, как продвигать свой бизнес в социальных сетях без большого количества подписчиков?

Выберите свои социальные сети

Прежде чем вы потратите время и деньги на продвижение своего бизнеса в социальных сетях, важно понять, что не каждый бизнес должен фокусировать свое внимание на каждой платформе социальных сетей. Каждая платформа имеет свое назначение и функционирует по-разному. Каждая из них также имеет уникальную пользовательскую базу, поскольку разные демографические группы предпочитают разные платформы социальных сетей.

Выбор социальных сетей

Ваш бизнес должен сосредоточиться на платформах социальных сетей, которые ваша целевая аудитория использует больше всего. Создание большого социального контента и поддержание высокоактивного присутствия не принесет много пользы, если люди, которых вы хотите достичь, не присутствуют там.

Вы должны найти лучшие социальные сети для вашего бизнеса, определив свой профиль клиента и понимая видную демографию пользовательских баз самых популярных социальных медиа-платформ.

Мы в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Twitter.

Определение профиля вашего клиента

В вашем профиле клиента должны быть перечислены все черты, которыми обладал бы ваш идеальный клиент. Начните с анализа ваших текущих клиентов, чтобы найти среди них общие атрибуты.

Вот некоторые из атрибутов, которые вы должны искать:
Демография: демография включает в себя такие атрибуты, как пол, возраст, раса.
Социоэкономика: эти атрибуты относятся к уровню образования, уровню дохода, размеру дома и т.д.
Психографика: эти данные дают представление о убеждениях и ценностях ваших клиентов и включают такие атрибуты, как интересы, виды деятельности, выбор образа жизни.

После того как вы определили свой целевой профиль клиента, вы можете сравнить его с преобладающей базой пользователей каждой платформы социальных сетей, чтобы найти лучшие соответствия для вашего бизнеса.

Демография платформы социальных сетей

Давайте рассмотрим основные характеристики аудитории для каждой из самых популярных социальных медиа-платформ.

Основные социальные сети

Facebook. Facebook является самой популярной платформой социальных сетей (не считая Youtube) и имеет большое количество пользователей во всех демографических группах, поскольку более 50% всех возрастных групп (за исключением тех, кому 65 и старше) используют эту платформу. Он также одинаково популярен среди мужчин и женщин и имеет разный уровень дохода.

Instagram. Instagram в основном используется людьми в возрасте от 18 до 29 лет и более популярен среди женщин, чем среди мужчин. Аудитория распределена довольно равномерно по демографическим группам, но несколько более популярна в городских районах.

Twitter. Twitter более популярен среди молодых возрастных групп и используется в равной степени среди мужчин и женщин. Люди с хоть каким-то высшим образованием пользуются платформой чаще, чем те, кто его не имеет.

Pinterest. Pinterest более популярен среди женщин и людей в возрасте от 18 до 49 лет. Пользовательская база Pinterest также имеет более высокий средний доход, что может сделать ее очень эффективным каналом для бизнеса, как вариант, продающего предметы роскоши.

ВКонтакте. Как социальная сеть для профессионалов, ВКонтакте наиболее популярен среди пользователей в возрасте от 18 до 49 лет. ВКонтакте пользуется популярностью среди лиц, принимающих решения в компаниях, поэтому, если ваш бизнес продает B2B-продукты или услуги, он может стать отличным каналом для генерации высококачественных лидов.

Одноклассники. Одноклассники – вторая по величине социальная сеть в России с ежедневной посещаемостью более 16 млн. человек. Аудитория ресурса более старшего возраста, чем ВКонтакте, но менее активная, большинству пользователей достаточно установить связи со своими друзьями, после чего посещение снижается до нескольких раз в месяц.

Оптимизируйте свои бизнес-страницы

После того, как вы определите платформы социальных сетей, которые представят наилучшие возможности для развития вашего бизнеса, вам нужно будет создать свои учетные записи и начать оптимизировать свои бизнес-страницы, чтобы они имели желаемый эффект.

Давайте рассмотрим различные элементы ваших бизнес-страниц, которые вы должны оптимизировать, прежде чем создавать контент и пытаться увеличить количество своих подписчиков и последователей.

Актуальная информация

Это может показаться очевидным, но многие бренды создают свои аккаунты в социальных сетях и никогда не заполняют свои профили. Вы должны создать качественное описание вашего бизнеса, наполненное точной информацией. Местоположения и методы связи должны быть актуальными, и если ваш профиль связан с каталогом магазина, то должны присутствовать только те продукты которые доступны в магазине по сортаменту и цене.

Facebook займет больше времени, чтобы завершить работу по оформлению профиля, поскольку у него больше полей, чем у других платформ социальных сетей. Основная информация, такая как местоположение и контактные данные, должна быть одинаковой на всех ваших страницах и профилях в социальных сетях.

Описание вашего бизнеса не обязательно должно быть точно таким же, поскольку вы можете внести небольшие коррективы, чтобы учесть дизайн и аудиторию конкретной платформы. Но между платформами должна быть согласованность, поскольку вы должны использовать одни и те же ключевые слова и одинаково представлять свой бренд.

Изображения

Изображения являются основной частью профиля любого бизнеса в социальных сетях. Они помогают передавать информацию о вашем бренде и эффективны для привлечения вашей целевой аудитории.

Изображения на вашей бизнес-странице должны быть качественными, соответствующими профилю вашего целевого клиента и согласованными. Согласованность между вашими изображениями установит вашу фирменную идентичность и облегчит вашим клиентам распознавание вашего бизнеса с первого взгляда.

Дружественный URL-адрес

Для бизнес-профилей наличие чистого URL-адреса (или дескриптора социальных сетей) важно для поддержания вашего имиджа бренда. Дружественные URL-адреса также облегчают для вашей аудитории поиск страницы вашего бизнеса, как пример, vk.com/2domena.

Таким же образом, согласованность между проектами и изображениями может увеличить узнаваемость бренда, последовательные социальные медиа-дескрипторы/URL-адреса могут иметь тот же эффект.

Зарегистрировать правильное доменное имя для веб-сайта.

Изображение профиля, логотип и фотография обложки

Изображение вашего профиля и фотография на обложке обычно являются первыми вещами, которые видит посетитель при заходе на вашу бизнес-страницу. Как правило, рекомендуется использовать логотип вашего бизнеса в качестве профиля, чтобы обеспечить узнаваемость бренда.

Логотип и обложка в Facebook 2domena

Каждая социальная платформа имеет различные требования к размерам изображения для обложки и фоновых фотографий, поэтому вы должны быть в курсе различий, чтобы ваши изображения, логотипы соответствовали каждой платформе.

Контактная информация

Ваша бизнес-страница должна облегчить вашим посетителям возможность связаться с вами. К важной контактной информации, размещенной на вашей странице, относится:
- URL-адрес веб-сайта;
- Номер телефона;
- Электронный почтовый адрес;
- Адреса офиса, магазина (если применимо).

В Facebook и Instagram контактная информация с платформ передается в сообщениях мессенджеров.

Для этих методов коммуникации важно активно отслеживать входящие сообщения и реагировать на них, поскольку именно эти каналы будут использовать многие посетители, когда они захотят связаться с вашим бизнесом в первый раз.

Призыв к действию

Если вы хотите в конечном итоге превратить своих посетителей и подписчиков в потенциальных клиентов, вам нужно будет заставить их предпринять некоторые действия.

Добавив соответствующий призыв к действию, вы можете заставить своих посетителей сделать шаг вниз по вашей воронке продаж. Это может быть посещение вашего веб-сайта, регистрация в списке рассылки электронной почты или покупка чего-то в вашем магазине.

Добавьте несколько постов на свои страницы

После того как вы создадите свой социальный аккаунт и оптимизируете свои бизнес-страницы, вы должны начать добавлять контент на свои страницы социальных сетей. Это позволит сделать ваш бизнес активным для любых посетителей вместо того, чтобы показывать страницы, которые выглядят пустынными и необслуживаемыми.

Если кто-то должен был зайти на одну из ваших страниц в социальных сетях, а самый последний пост, статья был/а несколько недель назад, этот человек вряд ли будет следовать за вами или возвращаться и проверять наличие обновлений. В конце концов, какой смысл следить за бизнесом, который не публикует контент?

Вы можете начать с размещения ссылок на контент на вашем веб-сайте, будь то сообщения в блоге или страницы товаров, услуг. Если вашему бизнесу не хватает соответствующего контента для публикации, вы можете начать работу с обмена контента с других страниц, чтобы добавить событий в свой профиль.

Установите свои маркетинговые цели

Если вы начнете размещать контент в социальных сетях без четкого плана, то вряд ли добьетесь успеха. Чтобы убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своих маркетинговых усилий в социальных сетях, вам нужно определить свои маркетинговые цели и определить, как вы будете измерять свой прогресс в достижении этих целей.

Разные компании будут иметь разные цели в своих маркетинговых кампаниях в социальных сетях.

Если вы занимаетесь бизнесом, предоставляющим профессиональные услуги, ваши цели в социальных сетях не будут выглядеть так же, как у розничного продавца физических товаров.

Вот некоторые из наиболее общих целей для маркетинга социальных сетей и как измерить их успех:

1. Узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда показывает, насколько ваш бизнес популярен в социальных сетях, и сколько людей знают, что вы существуете или каковы ваши товары и услуги.

Если ваша цель - повысить узнаваемость бренда, вы можете разработать маркетинговые кампании для каждой из сетей, чтобы достичь определенного уровня узнаваемости. Метрика узнаваемости измеряет влияние ваших маркетинговых кампаний на узнаваемость бренда путем оценки признания и одобрения пользователями вашего бренда до и после кампании.

Другие показатели, которые помогут вам измерить влияние ваших кампаний на узнаваемость бренда, включают:
- Достижения бренда;
- Упоминания о бренде;
- Впечатления от бренда;
- Доля рынка;
- Лидогенерация.

Социальные сети могут быть мощным инструментом для привлечения потенциальных клиентов, чтобы заполнить воронку продаж вашего бизнеса.

Большинство потенциальных клиентов не собираются совершать покупку в первый раз, когда они сталкиваются с вашим бизнесом, поэтому возможность собирать их контактную информацию для продолжения контактирования может сделать ваши маркетинговые кампании в социальных сетях стоящими усилий.

Если целью маркетинга в социальных сетях является генерация лидов, вы можете разработать свои кампании таким образом, чтобы они достигали целевых трат на один лид.

Важные показатели для мониторинга успеха ваших усилий по созданию лидов включают в себя:
- Подписки;
- Заполнение контактной формы;
- Телефонные звонки, сообщения;
- Продажи.

Целью вашей маркетинговой кампании в социальных сетях может быть просто создание условий для генерации продаж. Когда ваши кампании в социальных сетях ведут непосредственно к продажам, легко увидеть ценность ваших усилий.

Если ваша цель в социальных сетях - увеличить продажи, вы можете создавать свои кампании, для того чтобы достичь определенной стоимости затрат на приобретение (CPA) или рентабельности расходов на рекламу (ROAS).

Следующие метрики помогут вам измерить влияние ваших кампаний:
- Продажи по площадкам;
- Коэффициент конверсии;
- Рост конверсий с мобильных устройств.

Компании с мобильным приложением могут использовать свое социальное присутствие в интернете для увеличения загрузки и распространения информации о бренде.

Если вы решите сосредоточиться на росте количества установок на мобильные устройства приложений в качестве маркетинговой цели, вы можете структурировать свою кампанию так, чтобы она достигала целевых затрат на установку приложения или на ежедневно активного пользователя приложения.

Полезные показатели для измерения роста использования вашего мобильного приложения включают в себя:
- Установка;
- Взаимодействие с приложением;
- Ежедневно активные пользователи.

2. Настройка отслеживания конверсий

Без правильного отслеживания конверсий вы не сможете измерить эффективность ваших рекламных кампаний. Отслеживание конверсий также необходимо для того, чтобы воспользоваться преимуществами расширенной функциональности искусственного интеллекта, предлагаемой такими платформами, как Google, Яндекс и Facebook.

Включив отслеживание конверсий в своих кампаниях Google и Яндекс, вы сможете получить четкое представление о том, что работает хорошо, а что нет. Затем вы можете оптимизировать свой текст рекламы и другие материалы, чтобы улучшить результаты вашего бизнеса.

Отслеживание конверсий также позволит вам использовать функции автоматизированных торгов Google. Имея доступ к вашим данным о конверсиях, Google может просматривать характеристики клиентов, которые совершают действия на вашем сайте, чтобы оптимизировать ставки стоимости для ваших объявлений.

Поисковые запросы от клиентов, которые соответствуют чертам ваших предыдущих покупателей, получат более высокие ставки стоимости, в то время как поисковые запросы от клиентов, которые кажутся менее вероятными для покупки на основе ваших данных о конверсиях, получат более низкие ставки стоимости клика, показа. Результатом является более эффективное использование расходов на рекламу и увеличение коэффициента конверсии.

Вы можете включить отслеживание конверсий для ваших кампаний на Facebook, установив пиксель Facebook на своем веб-сайте. Затем Facebook отслеживает все конверсии на вашем сайте, и вы можете просмотреть эти данные в своем менеджере рекламы Facebook.

Данные о конверсиях позволят вам определять собственные аудитории и запускать высоконадежные динамические рекламные кампании.

3. Начните с рекламы на Facebook

Facebook имеет разнообразную аудиторию и пользуется популярностью практически среди всех демографических групп. Это делает его эффективным маркетинговым каналом для всех видов бизнеса.

facebook ads

Как только вы оптимизируете свои профили и начнете последовательно создавать контент, вы сможете увеличить свой охват на Facebook, запустив платную рекламу.

Обязательно установите пиксель Facebook перед запуском ваших кампаний, так как данные отслеживания и ремаркетинга, которые он позволяет вам собирать, помогут вам оптимизировать вашу рекламу в будущем.

4. Запускайте свои кампании

Facebook Ads Manager позволяет создавать рекламные кампании в зависимости от того, чего вы хотите достичь. При входе в Facebook Ads Manager для создания своей кампании вы увидите, что Facebook предоставляет вам 11 различных маркетинговых целей, которые вы можете назначить кампании. Они включают в себя:
- Узнаваемость бренда;
- Достижения;
- Продвижение;
- Вовлеченность;
- Установка приложений;
- Просмотры видео;
- Лидогенерация;
- Сообщения;
- Конверсии;
- Каталог продаж (для магазинов Facebook);
- Трафик магазина;
- Таргетинг на конкретную аудиторию.

После того как вы зададите свою цель, вы определите аудиторию для рекламы. Вы можете добавить рекомендуемую аудиторию просмотра рекламы или настроить свою аудиторию, выбрав такие характеристики, как возраст, пол и местоположение, интересы.

Facebook даст вам оценку вашего потенциального охвата рекламы, и это число будет корректироваться по мере изменения характеристики аудитории.

5. Различные типы рекламы на Facebook

Facebook предоставляет компаниям широкий спектр типов рекламы для использования в своих кампаниях. Некоторые из наиболее эффективных форматов рекламы включают в себя:
- Имиджевая реклама;
- Видеореклама;
- Карусельная реклама;
- Коллекция объявлений;
- Динамическая реклама.

У вас также будет возможность самостоятельно размещать свою рекламу. Вы можете выбрать автоматическое размещение, и Facebook автоматически разместит ваши объявления на различных своих площадках, включая Instagram, Messenger и сеть аудитории.

Кроме того, вы можете выбрать, чтобы ваши объявления отображались только в определенных местах и могли фильтровать места размещения на основе платформы, типа устройства, операционной системы и т. д.

Потребуется время и некоторые пробы и ошибки, прежде чем вы овладеете искусством размещения рекламы на Facebook, чтобы получить максимальные результаты для развития вашего бизнеса.

Воспользуйтесь преимуществами машинного обучения

Вы можете улучшить свои рекламные кампании, воспользовавшись возможностями машинного обучения, предлагаемыми такими платформами, как Facebook и Google.

1. Похожие аудитории

С помощью похожих аудиторий Facebook вы можете использовать предыдущих посетителей и клиентов вашего сайта для таргетинга на аудиторию с аналогичными характеристиками. Это позволяет привлечь в ваш бизнес более квалифицированных потенциальных клиентов и повысить эффективность расходов на рекламу.

Некоторые из источников, которые вы можете использовать для своей аудитории "двойников", включают:
- Профайл клиента с адресами электронной почты;
- Посетители сайта, которые просмотрели определенные страницы или предприняли определенное действие;
- Люди, которые интересовались вашим бизнесом через офлайн каналы.

2. Динамическая адаптивная реклама Google

Адаптивные динамические объявления в Google представляют собой смесь текстовых и баннерных объявлений, поскольку они содержат как текст, так и изображения.

google ads

Объявления реагируют на пространство, в котором они показываются. Google выберет из множества возможных текстовых и графических комбинаций для отображения объявления, которое является наиболее релевантным для пользователя и носителя, в котором размещается объявление.

Вы можете выбрать таргетинг для своей адаптивной рекламы на всех устройствах или настроить таргетинг так, чтобы она отображалась только на определенных устройствах.

Поскольку Google использует свой алгоритм машинного обучения для предоставления наилучшей комбинации объявлений, уникальной для каждого места размещения и пользователя, эти объявления могут быть очень эффективными для повышения скорости кликов и повышения эффективности рекламы.

3. Умные кампании Google

С помощью Google Smart Campaigns вы можете воспользоваться возможностями машинного обучения Google для оптимизации процесса создания рекламных кампаний и управления ими.

Обычные объявления Google имеют широкий спектр компонентов, которые необходимо настроить. Они включают в себя создание рекламы, исследование ключевых слов, торги, размещение и многое другое.

Частные лица и компании с малым опытом цифрового маркетинга или недостаточным временем, доступным для правильного изучения всех этих компонентов, могут найти сложным создание эффективных кампаний.

С помощью интеллектуальных кампаний Google полностью автоматизирует большую часть процесса создания и управления кампаниями. Они будут создавать объявления на основе веб-сайта вашего бизнеса и использовать алгоритм для выбора нужных параметров таргетинга. Как только ваши кампании будут запущены, алгоритм Google будет постоянно искать точки улучшения и соответствующим образом корректировать ваши кампании.

Оптимизируйте свой рекламный бюджет

Когда вы вкладываете финансовые ресурсы в рекламу вашего бизнеса в социальных сетях, очень важно оптимизировать свой рекламный бюджет, чтобы получить наилучшие результаты.

Может быть заманчиво распределить свой бюджет через множество различных каналов, однако, это не рекомендуется.

После определения того, какой канал социальных сетей представляет собой наилучшую результативность для вашего бизнеса, вы должны сосредоточить свои рекламные расходы на этом канале. Затем вы можете оценить успешность своей рекламы на этом канале и внести изменения.

Есть несколько важных показателей, которые вам нужно будет контролировать, чтобы оценить успех ваших рекламных кампаний:
- Cost per Acquisition (CPA) – этот показатель измеряет среднюю стоимость приобретения нового клиента. Например, если вы потратите 1000 рублей на кампанию, которая приведет к 10 продажам от новых клиентов, ваш CPA для этой кампании составит 100 рублей.


- Customer Lifetime Value (CLТV) – этот показатель измеряет среднюю общую сумму прибыли, которую каждый клиент принесет вашему бизнесу за жизненный цикл пользования сервисом. Чтобы найти свой CLTV, вы умножаете среднее количество транзакции за период, среднюю стоимость заказа, средний коэффициент прибыльности и средний жизненный цикл клиентов. Затем вы делите эту сумму на количество клиентов за период.

LTV

- Return on Ad Spend (ROAS) - вы рассчитываете эту метрику, просто деля свой доход, полученный от рекламной кампании, на сумму, потраченную на рекламу. Вы можете умножить это число на 100, чтобы найти процент возврата. Например, если вы тратите 1000 рублей на рекламную кампанию, которая приносит 5000 рублей дохода от рекламы, ваш ROAS составляет 5 рублей за каждый 1 рубль инвестированный или 500%.

ROAS

При измерении эффективности кампании вы должны расчитывать CLTV клиентов, которых вы получаете, чтобы превысить CPA. Это простое правило покажет вам, получаете ли вы от каждого клиента за всю его жизнь больше, чем платите за его приобретение и содержание.

Если ваши рекламные кампании для вашего основного канала социальных сетей неизменно работают хорошо, нет необходимости перенаправлять ваш рекламный бюджет на другие каналы.

Но если доходность ваших кампаний начинает снижаться или они перестают приносить желаемые результаты, вы должны подумать о том, чтобы перевести часть рекламного бюджета на вторичные каналы.

Заключительные слова

Большое количество подписчиков в социальных сетях может быть полезным, но вы все равно можете продвигать свой бизнес в социальных сетях и без них.

Первый шаг к маркетингу вашего бизнеса в социальных сетях - это выбор лучших социальных сетей, на которых можно сосредоточится для продвижения вашего бизнеса. Для этого вы определяете свой профиль клиента и сопоставляете его с преобладающими характеристиками аудитории для различных социальных сетей, чтобы определить, какая платформа лучше всего подходит для охвата  желаемой аудитории.

Как только вы выберете свои социальные сети, вы можете начать оптимизировать свои бизнес-страницы, добавив все важные компоненты, такие как контактная информация, информация о нас, изображение профиля, фотография обложки и убедившись, что у вас есть дружественный социальный дескриптор/URL.

Посетители вряд ли будут взаимодействовать с неактивной страницей, поэтому важно регулярно публиковать контент, чтобы ваш бизнес выглядел активным.

Вы также должны заранее определить свои маркетинговые цели и то, как вы будете измерять их положительный эффект. Популярные цели маркетинга в социальных сетях включают в себя:
- Узнаваемость бренда;
- Лидогенерация;
- Продажи;
- Рост установок и использования мобильных приложений.

Если вы хотите в полной мере использовать все преимущества, которые предлагает Facebook, вы можете начать запускать рекламные кампании данной социальной сети. Важно настроить отслеживание конверсий перед запуском кампаний, чтобы вы могли лучше понять свою эффективность и использовать возможности искусственного интеллекта Google и Facebook. Это позволит вам использовать такие инструменты, как  настраиваемая аудитория Facebook, ВКонтакте или интеллектуальные кампании Google, чтобы улучшить свои рекламные кампании, ориентируясь на высоконадежную целевую группу людей и оптимизируя свои стратегии для регулирования стоимости ставок кликов, показов.

Еще один способ получить максимальную отдачу от ваших кампаний - оптимизировать свой рекламный бюджет. Вы можете сделать это, сосредоточив свои расходы на рекламе на самом прибыльном канале и перенаправив свой бюджет на другие каналы только тогда, когда перестанете видеть результаты.

Сервера VPS: https://2domena.ru/hosting/vps